پانزده سال خدمات پس از فروش
36 ماه گارانتی محصولات
شرکت کاوش صنعت با تکیه بر تجربه تخصصی در طراحی و تولید ماشین آلات بسته بندی، ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای را یکی از مهم‌ترین تعهدات خود در قبال مشتریان می‌داند. تمامی دستگاه‌های تولیدی این شرکت با 36 ماه گارانتی و 15 سال خدمات پس از فروش ارائه می‌شوند تا مشتریان با اطمینان بیشتری برای تجهیز یا توسعه خط تولید خود اقدام کنند.
ماشین آلات بسته بندی، مانند سایر تجهیزات صنعتی، در طول زمان نیازمند سرویس، نگهداری، به‌روزرسانی، تعمیرات و تامین قطعات مصرفی هستند. به همین دلیل، دسترسی سریع به خدمات فنی و پشتیبانی مطمئن می‌تواند نقش مهمی در جلوگیری از توقف خط تولید و حفظ کیفیت بسته بندی محصولات داشته باشد.
نصب، راه اندازی و آموزش دستگاه
پس از ارسال دستگاه، تیم فنی کاوش صنعت مراحل نصب، راه اندازی و آموزش کار با دستگاه را برای مشتریان محترم انجام می‌دهد. این آموزش‌ها با هدف استفاده صحیح از دستگاه، افزایش بهره‌وری، کاهش خطاهای اپراتوری و حفظ عملکرد پایدار ماشین آلات بسته بندی ارائه می‌شود.
پشتیبانی فنی و تعمیرات دستگاه‌های بسته بندی
کارشناسان خدمات پس از فروش کاوش صنعت آماده پاسخگویی به سوالات فنی مشتریان به صورت تلفنی هستند. در صورتی که مشکل دستگاه نیاز به بررسی حضوری داشته باشد، متخصصان فنی شرکت در اولین فرصت برای عیب‌یابی، تعمیر و راه اندازی مجدد دستگاه در محل مشتری حاضر خواهند شد.
تامین قطعات یدکی و مصرفی
یکی از بخش‌های مهم خدمات پس از فروش کاوش صنعت، تامین قطعات یدکی و لوازم مصرفی دستگاه‌های بسته بندی است. در صورت نیاز مشتریان به قطعات، تجهیزات مورد نیاز در سریع‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و به آدرس مشتری ارسال می‌شود تا از توقف طولانی‌مدت خط تولید جلوگیری شود.
تعهد کاوش صنعت به پشتیبانی بلندمدت
ارائه 36 ماه گارانتی و 15 سال خدمات پس از فروش نشان دهنده کیفیت ساخت دستگاه‌ها، تعهد شرکت به مشتریان و اهمیت پشتیبانی بلندمدت در کاوش صنعت است. رعایت اصل سرعت، دقت و مسئولیت پذیری در ارائه خدمات، همواره از دلایل رضایت مشتریان این مجموعه بوده است.
ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17
پنجشنبه از 8 تا 13
خدمات پس از فروش کاوش صنعت
همراه شما از نصب تا بهره برداری
خدمات پس از فروش کاوش صنعت با هدف حفظ عملکرد مطلوب ماشین آلات بسته بندی و اطمینان از عملکرد پایدار تجهیزات,در تمام مراحل در کنار شماست
ثبت درخواست خدمات
درخواست شما توسط کارشناسان کاوش صنعت دریافت و اطلاعات مربوط به دستگاه.مشکل یا نیاز خدماتی بررسی و ثبت می شود
بررسی و عیب یابی
کارشناسان فنی کاوش صنعت اطلاعات دستگاه و بررسی کرده و با توجه به نوع مشکل.عیب یابی اولیه مناسب را مشخص می کنند
اعزام کارشناسی فنی
در صورت نیاز به حضور در محل,کارشناس فنی برای بررسی دقیق دستگاه و انجام اقدامات هماهنگ و اعزام می شود
تامین قطعات و تعمیرات
در صورت نیاز, قطعات مورد نیاز دستگاه بررسی و تامین شده و عملیات تعمیر,تعویض یا تنظیم قطعات توسط تیم فنی انجام می شود
تست و کنترل نهایی
پس از انجام تعمیرات یا تنظیمات,عملکرد دستگاه بررسی و تست های لازم انجام می شود تا ماشن آلات برای ادامه فعالیت آماده باشند
پشتیبانی و پیگیری مستمر
ارتباط با مشتری پس از ارائه خدمات نیز ادامه دارد.هدف ما این است که دستگاه با کمترین توقف و بالاترین بهره وری به فعالیت خود ادامه دهد
به جمع بهترین ها بپیوندید
